Úvod
F1 Casino klade maximální důraz na ochranu vašich osobních údajů. Vaše soukromí je pro nás nejvyšší prioritou, stejně jako zajištění bezpečného a zábavného herního prostředí. Používáním našich webových stránek, mobilní aplikace a herních služeb vyjadřujete souhlas s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Tento dokument detailně popisuje, jakým způsobem shromažďujeme, uchováváme, používáme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.
Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost F1 Casino, provozovatel online kasinových služeb a souvisejících herních produktů. Jsme registrováni a licencováni v souladu s platnou legislativou pro provozování hazardních her.
Jaké informace shromažďujeme
F1 Casino shromažďuje různé typy údajů, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb:
- Registrační údaje: Jméno, příjmení, datum narození, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo a další identifikační údaje požadované zákonem o hazardních hrách.
- Finanční údaje: Informace o finančních transakcích, včetně vkladů, výběrů, sázek, výher a použitých platebních metodách.
- Herní údaje: Historie her, sázek, využití bonusů a aktivita v kasinu.
- Komunikační údaje: Záznamy komunikace se zákaznickou podporou, včetně e-mailů, chatů a telefonických hovorů.
- Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, identifikátory zařízení, času přístupu k našim službám a další technické parametry.
- Lokalizační údaje: Obecné informace o vaší geografické poloze při připojení k našim službám.
- Marketingové preference: Informace o vašich preferencích týkajících se zasílání marketingových sdělení.
Účel zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Poskytování herních služeb: Umožnění registrace, přihlášení, hraní her, zpracování sázek a výplat výher.
- Plnění zákonných povinností: Identifikace a verifikace hráčů v souladu se zákonem o hazardních hrách a pravidly proti praní špinavých peněz (AML).
- Zabezpečení účtu: Ochrana vašeho hráčského účtu před neoprávněným přístupem a podvodnými aktivitami.
- Zákaznická podpora: Poskytování pomoci a řešení dotazů či problémů souvisejících s našimi službami.
- Zlepšování služeb: Analýza uživatelského chování a preferencí pro vylepšení našich webových stránek, aplikací a herní nabídky.
- Marketingové aktivity: Zasílání personalizovaných nabídek, bonusů a informací o novinkách (pouze s vaším souhlasem).
- Zodpovědné hraní: Monitorování a prevence problémového a závislostního hráčství.
Právní základy zpracování
Zpracování vašich osobních údajů provádíme na základě následujících právních důvodů:
- Plnění smlouvy: Zpracování nezbytné pro poskytování našich služeb na základě herních podmínek, které jste přijali.
- Plnění právních povinností: Zpracování vyžadované platnými zákony, zejména zákonem o hazardních hrách, předpisy proti praní špinavých peněz a daňovými předpisy.
- Oprávněný zájem: Zpracování nezbytné pro ochranu našich legitimních obchodních zájmů, jako je prevence podvodů, zajištění bezpečnosti systémů a zlepšování služeb.
- Souhlas: Zpracování na základě vašeho dobrovolného a informovaného souhlasu, zejména pro marketingové účely.
Zabezpečení údajů
F1 Casino implementuje nejmodernější technologická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti vašich osobních údajů:
- Pokročilé šifrování: Veškerá komunikace a přenos dat je zabezpečen pomocí SSL/TLS protokolů s vysokou úrovní šifrování.
- Vícestupňová ochrana: Komplexní systém firewall řešení a vícestupňové ověřování pro kritické operace.
- Dvoufaktorová autentizace (2FA): Volitelná dodatečná vrstva zabezpečení pro přístup k vašemu hráčskému účtu.
- Pravidelné bezpečnostní audity: Systematické testování a vyhodnocování našich bezpečnostních systémů nezávislými odborníky.
- Přístupy založené na oprávněních: Omezený přístup zaměstnanců k osobním údajům na základě potřeby pro výkon jejich pracovních povinností.
Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů a v souladu s našimi zákonnými povinnostmi:
- Údaje související s účtem: Po dobu existence vašeho hráčského účtu a následně po dobu stanovenou příslušnými zákony (obvykle 10 let od poslední transakce pro účely AML a daňových předpisů).
- Transakční data: Minimálně 10 let od provedení transakce v souladu s účetními a daňovými předpisy.
- Komunikace se zákaznickou podporou: 2 roky od posledního kontaktu.
- Marketingové údaje: Do odvolání vašeho souhlasu nebo do ukončení vašeho účtu.
Sdílení a předávání údajů
F1 Casino přistupuje k ochraně vašich údajů s maximální odpovědností. Vaše osobní údaje nesdílíme se třetími stranami, s výjimkou následujících případů:
- Poskytovatelé služeb: Spolehlivé třetí strany, které nám pomáhají s poskytováním služeb (platební procesory, ověřovací služby, poskytovatelé IT služeb). Tyto společnosti mají přístup k vašim údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění svých funkcí.
- Regulační orgány: Orgány státního dohledu nad hazardními hrami, finanční úřady a další státní instituce, pokud to vyžaduje zákon.
- Ochrana zájmů: V případech, kdy je sdílení údajů nezbytné pro ochranu našich práv, majetku nebo bezpečnosti, případně práv, majetku a bezpečnosti našich uživatelů nebo veřejnosti.
Ujišťujeme vás, že s každou třetí stranou, které poskytujeme údaje, máme uzavřené odpovídající smlouvy o zpracování údajů zajišťující adekvátní úroveň ochrany.
Cookies a podobné technologie
F1 Casino používá cookies a podobné technologie ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku:
- Nezbytné cookies: Umožňují základní funkce webu a zabezpečení.
- Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají naše stránky.
- Funkční cookies: Umožňují webu zapamatovat si vaše preference a nastavení.
- Marketingové cookies: Sledují vaše aktivity napříč webovými stránkami pro poskytování cílené reklamy.
Podrobné informace o cookies, které používáme, najdete v naší samostatné Cookie politice. Cookies můžete spravovat nebo zakázat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče, to však může omezit funkčnost některých částí našich služeb.
Vaše práva
Jako uživatel F1 Casino a subjekt údajů máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů následující práva:
- Právo na přístup: Máte právo získat informace o osobních údajích, které o vás zpracováváme.
- Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
- Právo na výmaz: Za určitých okolností máte právo požadovat vymazání vašich osobních údajů.
- Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.
- Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
- Právo odvolat souhlas: Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.
Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na adrese [email protected]. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení.
Změny zásad ochrany osobních údajů
F1 Casino si vyhrazuje právo tyto Zásady ochrany osobních údajů příležitostně aktualizovat, abychom odráželi změny v našich postupech ochrany osobních údajů nebo změny v příslušných zákonech. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách nebo e-mailem. Aktualizované zásady budou účinné okamžikem jejich zveřejnění, proto vám doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.
Odpovědné hraní
F1 Casino je zavázáno k podpoře zodpovědného hraní a prevenci problémového hráčství. V rámci tohoto závazku monitorujeme herní aktivitu a můžeme zpracovávat osobní údaje za účelem identifikace vzorců potenciálně problémového chování. To nám umožňuje poskytovat nástroje a podporu, které hráčům pomáhají udržet jejich hraní pod kontrolou.
Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli otázky nebo obavy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás na:
Email: [email protected]
Jsme odhodláni řešit všechny vaše dotazy a obavy týkající se ochrany osobních údajů spravedlivě a transparentně.
Děkujeme, že jste si vybrali F1 Casino. Vaše důvěra je pro nás velmi důležitá a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje s nejvyšší pečlivostí.